BUSNIS.com, Jakarta – Keberhasilan platform Zoom Komunikasi Video, platform teleconference kelas dunia, sering dianggap sebagai kebetulan yang hebat. Zoom telah menjadi alat penting yang digunakan di seluruh dunia untuk bekerja, belajar dan bersosialisasi selama Pandemi Covid-19.
Cobalah untuk merujuk pada data ini pada Maret 2020, zoom pengguna harian meningkat secara dramatis sebesar 10 juta pengguna per hari menjadi 200 juta pengguna per hari. Tentu saja, jika banyak yang dipertanyakan, keberhasilan Zoom adalah Serendipity – orang yang tidak terduga yang membawa hasil positif – atau strategi yang direncanakan dengan cermat?
Sebelum membahas jawabannya, mari kita pahami ketajamannya terlebih dahulu. Serendipity adalah istilah yang menggambarkan momen nasib atau penemuan tak terduga yang memiliki efek positif.
Busch (2024) secara khusus mendefinisikan upacara sebagai penemuan mengejutkan dari peristiwa tak terduga yang menghasilkan nilai tinggi. Sebagai bagian dari bisnis, kebetulan dapat terjadi ketika perusahaan mencari peluang baru atau mencapai kesuksesan besar melalui peristiwa yang tidak direncanakan. Namun, kebetulan dalam bisnis jarang terjadi.
Perusahaan sering membutuhkan kesiapan, kelincahan, dan keahlian untuk mendapatkan manfaat dari peluang yang muncul. Dengan kata lain, kebetulan hanya akan menghasilkan hasil jika perusahaan dapat mengenali dan menanggapi situasi dengan cepat dan akurat.
Pembesaran Sukses: Kebetulan atau Strategi?
Pandemi Covid -9 pada awal 2020 menciptakan lompatan besar dalam permintaan untuk platform komunikasi video. Ketika pertemuan wajah -untuk menjadi mustahil, individu dan organisasi beralih ke perangkat digital seperti zoom untuk tetap berhubungan.
Platform yang sebenarnya adalah sekitar 2011, pada waktu itu berada di posisi yang tepat untuk mendapatkan manfaat dari waktu ini. Dalam waktu singkat, Zoom adalah salah satu aplikasi yang paling banyak diturunkan dan digunakan di seluruh dunia.
Dalam hal ini, keberhasilan Zoom terlihat seperti kebetulan: pandemi yang tidak terduga membuka peluang besar yang telah membuat perusahaan melompat di puncak popularitas. Namun, perlu diingat bahwa sebelum Pandemi, Zoom sebenarnya memiliki reputasi sebagai platform yang lebih tinggi dibandingkan dengan pesaingnya, seperti Skype, Cisco WebEx dan Google Meet.
Keberhasilan zoom bukan hanya karena pandemi, tetapi juga karena kualitas teknologi diketahui memiliki stabilitas koneksi, video berkualitas tinggi dan kemudahan penggunaan. Kemudian, model bisnis freemium yang memungkinkan pengguna untuk mencoba layanan dasar secara gratis telah berhasil membangun basis pengguna yang besar sebelum pandemi.
Jumlah Eric Yuan, pendiri Zoom, tidak dapat juga diabaikan. Eric tahu kelemahan pada platform teleconference yang ada pada saat itu, seperti kompleksitas penggunaan dan kualitas video yang lemah.
Percaya bahwa komunikasi video dapat menjadi lebih mudah dan lebih efektif, ia mengatur zoom untuk menawarkan solusi baru. Oleh karena itu, fokus awal zoom adalah pembuatan platform yang mudah digunakan dengan kualitas video yang unggul dan koneksi yang stabil. Bahkan sebelum Zoom dibuat, Eric telah merencanakan platform ini dengan berfokus pada kebutuhan pengguna.
Banyak pesaing fokus pada karakteristik perusahaan besar, tetapi Zoom berhasil menanggapi kebutuhan individu dan organisasi kecil. Sebagai mantan eksekutif Cisco, Eric telah lama memiliki visi untuk membuat platform komunikasi video yang sederhana, efektif, dan andal.
Pendekatan ini memungkinkan zoom untuk menarik perhatian, bahkan sebelum Pandemi Covid -9 mempercepat penggunaan teknologi video di seluruh dunia.
Kepemimpinan visioner Eric memungkinkan Zoom untuk berinovasi dan terus meningkatkan produk mereka. Eric berinovasi sebagai budaya perusahaan untuk membuat zoom menanggapi peningkatan permintaan yang cepat selama pandemi.
Eric juga mendorong zoom untuk meningkatkan kapasitas server mereka, menambahkan fitur baru dan menyelesaikan masalah keamanan yang dihasilkan dari pengguna.
Selain itu, Eric juga dikenal sebagai pemimpin yang rendah hati, sering berinteraksi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka. Kepemimpinan ini jarang tidak disengaja. Ini membuat zoom siap menghadapi tantangan dan peluang.
Serendipity didukung oleh strategi
Jika keberhasilan zoom dapat dianggap sebagai upacara, itu adalah upacara yang didukung oleh strategi yang matang. Beberapa elemen penting yang membuat zoom berhasil. Yang pertama adalah pengenalan peluang, di mana Zoom dapat melihat dan memenuhi kebutuhan komunikasi digital yang meningkat selama pandemi.
Kemampuan ini didukung oleh komitmen bebas zoom untuk menyajikan pengalaman pengguna yang lebih tinggi, seperti kemudahan penggunaan, bahkan untuk pengguna tanpa latar belakang teknologi.
Elemen berikutnya adalah kesiapan untuk mendukung infrastruktur, dalam bentuk kepemilikan dan kedaulatan teknologi khusus dan model bisnis yang menarik sebelum meningkatkan permintaan.
Tanpa dukungan infrastruktur yang baik, tidak akan ada koneksi yang stabil ke kualitas video yang baik bahkan dalam jaringan internet yang kurang optimal dan tidak akan ada variasi fitur seperti kamar pengungsi, latar belakang virtual dan kapasitas untuk merekam dengan erat.
Elemen ketiga adalah adaptasi, yang merupakan kemampuan untuk memperbesar tantangan cepat, seperti kritik privasi dan keamanan. Ini adalah contoh konsep “kesiapsiagaan untuk menangani peluang”.
Pandemi tidak dapat diprediksi, tetapi zoom telah disiapkan untuk dicapai sebelum krisis.
Keberhasilan Zoom mengingatkan kita bahwa kebetulan saja tidak cukup untuk mencapai kesuksesan bisnis yang panjang. Banyak perusahaan lain juga menghadapi situasi yang sama selama Pandemi, tetapi gagal mendapat manfaat dari peluang yang sama. Misalnya, Skype, yang pernah menjadi pemimpin dalam komunikasi video, kehilangan tempatnya karena ia gagal berinovasi dan menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Google Meet dan tim Microsoft juga menghadapi tantangan mengejar zoom, meskipun mereka memiliki sumber daya yang jauh lebih besar. Contoh -contoh menunjukkan bahwa upacara membutuhkan kesiapan dan aplikasi yang sangat baik untuk menyebabkan dampak besar.
Kesimpulan dan tantangan masa depan
Keberhasilan bisnis zoom dapat memiliki unsur upacara, terutama karena pandemi Covid-19 yang tidak terduga. Namun, mengatakan bahwa keberhasilan ini hanya sebagai kebetulan adalah kesederhanaan, karena Zoom pada dasarnya telah menciptakan fondasi yang stabil, termasuk teknologi yang unggul, strategi bisnis yang efektif dan kepemimpinan yang berwawasan luas.
Ketika peluang besar muncul, perusahaan dapat menggunakannya. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa keberhasilan zoom adalah hasil dari kombinasi kebetulan dan kesiapan strategis. Ini adalah pengingat bahwa di dunia bisnis, nasib sering mendukung mereka yang siap.
Zoom telah berhasil mencapai post -pos hari ini dan pasca -pos, tetapi tantangan baru terus muncul. Tantangan pertama adalah kompetisi yang intens.
Microsoft dan Google Meets pasti tidak akan diam. Terus meningkatkan layanan mereka. Tantangan berikutnya adalah saturasi pasar. Ini terkait dengan akhir pandemi yang membuat permintaan untuk konferensi video berkurang.
Tantangan lain yang mungkin adalah kritik privasi dan keamanan. Zoom harus terus meningkatkan standar untuk menjaga kepercayaan konsumen.
Untuk mempertahankan keberhasilannya, Zoom terus berinovasi dan memperluas layanan mereka ke bagian pasar baru, yang tidak pernah dapat disentuh sebelumnya.
Periksa berita dan artikel lain tentang Google News dan WA Channel
Leave a Reply